- الرئيسية
- دليل المقارنات
- مقارنة بين المطار والمسافر وفلاي إن: كيف تختار منصة سفرك الأفضل؟
مقارنة بين المطار والمسافر وفلاي إن: كيف تختار منصة سفرك الأفضل؟
في ظل المنافسة القوية التي يشهدها سوق حجوزات السفر عبر الإنترنت في السعودية، لم يعد الاختيار متوقفًا على تقديم السعر الأقل فحسب؛ بل أصبحت عوامل أخرى تلعب دورًا محوريا في عملية الاختيار، مثل الثقة وتكامل الخدمات وسهولة تجربة الحجز، بالإضافة إلى خيارات الدفع المرنة التي تمنح المسافر راحة بال أكبر.
ومع تطلعات المسافر السعودي للحصول على الأفضل أصبح من الضروري فهم الفروقات بين منصات الحجز الأشهر في المملكة؛ لذلك يقدم لك فريق كوبونزل تلخيصا مقتضبًا حول هوية كل منصة من منصات مقارنتنا الثلاث، لمساعدتك على اتخاذ القرار المناسب لك:
- المطار: تشتهر بكونها منصة “الثقة وراحة البال” حيث تقدم للعملاء مرونة استثنائية في عمليات الإلغاء بفضل ميزة “الضمان الذهبي” التي تعد القوة الأساسية للمنصة. يمكنك الاطلاع على دليل الحجز من المطار من هنا.
- المسافر: تعرف بأنها منصة “الخدمات المتكاملة”؛ حيث لا تقتصر خدماتها على الفنادق والطيران وحسب، بل تشمل حجوزات الفاعليات واستئجار السيارات وحجز تذاكر القطار، ما يجعلها وجهتك الوحيدة لكل ما تحتاجه في رحلتك.
- فلاي إن: تعتمد على تقديم أفضل الأسعار بشكل كبير، ما يجعلها منصة “صائد الصفقات” بلا منازع، هذا إلى جانب باقات العطلات المتكاملة (طيران + فندق) التي تقدم تخفيضات استثنائية.
ولجعل المقارنة أسهل، سنوضح في الجدول التالي تقييمنا لكل منصة بناءً على أولوياتك.
جدول: المنصة المناسبة وفقًا لأولوياتك
| ما الذي تبحث عنه؟ | المطار | المسافر | فلاي إن |
| مرونة الإلغاء وراحة البال | الأفضل 👍 | جيد | يعتمد على الشريك |
| تقسيط مبلغ الحجز (تابي/تمارا) | ✓ | الأفضل 👍 | غير واضح |
| تنوع خصومات البنوك | جيد (الأهلي) | الأفضل 👍 (الراجحي، الرياض) | جيد (الرياض، الإنماء) |
| حجز كل الخدمات في مكان واحد | جيد | الأفضل 👍 | جيد |
| أبسط وأسرع تجربة حجز | الأفضل 👍 | جيد | جيد |
| أفضل سعر لباقة عطلة كاملة | جيد | جيد | الأفضل 👍 |
| الاستفادة من برامج ولاء خارجية (قطاف/مكافأة) | ✗ | الأفضل 👍 | ✗ |
| برنامج ولاء بسيط ونقاط لا تنتهي صلاحيتها | الأفضل 👍 | ✗ | جيد |
| كود الخصم | A10 | TRYALM | FFF |
نصيحة كوبونزل: لا تستخدم منصة واحدة باستمرار، بل قم بالبحث عن رحلتك في المنصات الثلاث، وقبل إتمام الحجز قم بزيارة موقع كوبونزل للحصول على أحدث كود خصم، فهذه هي الطريقة المضمونة للحصول على أفضل صفقة، وتذكر أن المسافر الذكي هو الذي يستفيد من مزايا كل منصة.
1. الواجهة الأسهل وتجربة الاستخدام
تنعكس الاستراتيجية التجارية لكل منصة على تصميمها، حيث يتم توجيه المستخدم في مسارات محددة لتحقيق أهداف كل شركة.
1.1. تصميم الواجهة والانطباع الأول
- المطار: تمتاز واجهة المستخدم بالبساطة التي تساعدك على إتمام مهمة حجز الطيران أو الفندق بأقل عدد من الخطوات، حيث يتناسب هذا التوجه مع ميزة “الضمان الذهبي” التي تجعل قرار الحجز أسهل من ذي قبل، بعد إزالة القلق من الإلغاء أو التعديل على الرحلة فيما بعد.
- المسافر: تهتم واجهة المستخدم بعرض كافة الخيارات والخدمات بشكل بارز، حيث تقوم بتحفيز العملاء على إضافة المزيد من الخدمات لرحلاتهم. وعلى الرغم من أن هذا التصميم مثالي للمسافرين الذين يخططون للحصول على رحلات متكاملة، إلا أنه قد يبدو مزدحماً لمن يرغب في إنجاز مهمة سريعة ومحددة.
- فلاي إن: نجد التركيز على إبراز العروض والباقات الجاهزة بشكل كبير، حيث يستهدف الباحثين عن أفضل تكلفة لرحلاتهم. ويخدم هذا التصميم نموذج عملهم الذي يستهدف الباحثين عن الصفقات المجمعة.
1.2. خطوات الحجز
- المطار: تتسم عملية الحجز بالبساطة الشديدة، حيث تتم عبر خطوات سلسة من البحث حتى الدفع، مع إبراز خيارات التقسيط في نهاية العملية.
- المسافر: تم تصميم عملية الحجز لتتوافق مع الشراكات بفاعلية، ففي صفحة الدفع تستطيع إدخال رقم عضويتك في برامج الولاء مثل “الفرسان” أو “قطاف” بسهولة، مما يتوافق مع استراتيجيتهم القائمة على بناء منظومة متكاملة من الشراكات.
- فلاي إن: تركز عملية الحجز على عرض تفاصيل الرحلة والخدمات الإضافية قبل الدفع بمنتهى الشفافية، فمثلا تستطيع التعرف على نوع الطائرة والخدمات على متنها وسياسات الإلغاء، مما يمكنك من اتخاذ قرارك بثقة.
1.3. تطبيقات الجوال
- المسافر: يجسد تقييم التطبيق الممتاز (4.8 نجوم) ما يمثله التطبيق باعتباره واحدًا من أقوى تطبيقات الحجز في السوق السعودي، حيث يتيح لك حجز وإدارة كل جوانب رحلتك من مكان واحد.
- المطار: تقييمات العملاء تفيد بأن التطبيق سريع وعملي، ما يعكس بساطة واجهة الموقع الإلكتروني، كذلك يثني المستخدمون على سرعة إرسال التذاكر، ما يعزز موثوقية التطبيق وكفاءته.
- فلاي إن: يأتي التطبيق خلف منافسيه بتقييم أقل (3.9 نجوم)، وهو في العموم جيد، لكن توجد بعض الشكاوى حول مشاكل تقنية قد تؤثر على تجربة العملاء.
2. الخدمات المتاحة بكل منصة
لا يوجد فرق بين المنصات الثلاث من حيث الخدمات الأساسية (طيران وفنادق)، غير أن المنافسة الحقيقية تتجلى في تنوع الخدمات الإضافية التي تقدمها كل منصة.
2.1. ما وراء الطيران والفنادق (الخدمات الإضافية)
- المسافر: تعد المنصة الأفضل من هذه الناحية، حيث تشتمل على منظومة متكاملة تلبي احتياجات المسافر السعودي بشكل كامل. وتضم قائمته للخدمات الباقات السياحية والرحلات البحرية (كروز)، وتاكسي المطار، وتذاكر قطار الحرمين، وتأجير السيارات، والأنشطة السياحية، وخدمات التأشيرات، وحتى خدمة استخراج تصريح جمركي لسيارتك.
- فلاي إن: يقدم باقة من الخدمات الإضافية الجيدة، والتي تلبي احتياجات معظم المسافرين، منها على سبيل المثال تأجير السيارات، وتأمين السفر وترتيب الجولات السياحية، مما يجعل المنصة خيارًا قويًا للعديد من المسافرين، لكنها ليست بمستوى ثراء “المسافر”.
- المطار: رغم تركيز المنصة الكبير على الطيران والفنادق، إلا أنها تقدم خدمات ذات قيمة مضافة عالية، منها تأمين السفر المجاني مع كل تذكرة دولية، ما يعطي المنصة ميزة تنافسية إضافية.
2.2. جدول مقارنة الخدمات الإضافية
| الخدمة | المطار | المسافر | فلاي إن |
| حجز طيران وفنادق | ✓ | ✓ | ✓ |
| باقات متكاملة | ✓ | ✓ | تخصصهم |
| تأجير سيارات | ✓ | ✓ | ✓ |
| تأمين سفر | مجاني (دولي) | مدفوع | مدفوع |
| أنشطة وجولات سياحية | ✗ | شامل | ✓ |
| تذاكر قطار الحرمين | ✗ | ✓ | ✗ |
| خدمات التأشيرات | ✗ | ✓ | ✗ |
3. الأسعار والدفع
يعتمد الاختيار بشكل كبير على “السعر النهائي الفعلي” بعد تطبيق كافة الخصومات، حيث تعتبر التحالفات البنكية وتسهيلات الدفع ساحة تنافس رئيسية للمنصات الثلاث.
3.1. نظام العروض والصفقات
- المطار: يعتمد نظام العروض في المنصة على أكواد الخصم المطار ومزايا الاسترداد النقدي (الكاش باك)، حيث يتسم هذا النهج بالبساطة والوضوح، ويناسب الباحثين عن توفير فوري دون عناء.
- المسافر: تقدم المنصة شبكة واسعة من الشراكات مع البنوك المحددة، والتي توفر في بعض الأحيان خصومات كبيرة تتجاوز الخصومات المباشرة وتتجاوز احيانا كوبونات خصم المسافر، الخبر السيء أنها تستهدف عملاء البنوك المختارة فقط.
- فلاي إن: تشتهر المنصة بباقات العطلات الشاملة التي تقدم صفقات استثنائية، هذا إلى جانب العروض البنكية المحددة، مما يجعل المنصة خيارًا مثاليًّا لمن يخطط لرحلة متكاملة بالاضافة الي اكواد خصم فلاي ان.
3.2. شراكات البنوك (تحليل 2025)
تتمتع منصة “المسافر” بأفضلية واضحة في تنوع الشراكات البنكية، مما يمنحها وصولًا لأكبر عدد من العملاء.
| البنك | المطار | المسافر | فلاي إن |
| البنك الأهلي (SNB) | خصم قوي | ✗ | ✗ |
| مصرف الراجحي | ✗ | خصم قوي | ✗ |
| بنك الرياض | ✗ | خصم قوي | خصم جيد |
| البنك العربي (anb) | ✗ | خصم قوي | ✗ |
| مصرف الإنماء | ✗ | ✗ | خصم جيد |
ملاحظة: العروض المذكورة في الجدول هي أمثلة قابلة للتغير، لذا يجب التحقق من صلاحية العرض قبل الحجز.
3.3. خدمة سافر الآن وادفع لاحقًا (تابي وتمارا)
- المسافر: توفر المنصة هذه الخدمة بشكل مميز وبحد حجز مرتفع (يصل إلى 8,000 ريال)، مما يجعله الخيار الأمثل للحجوزات الكبيرة لدى كثير من مستخدمي المنصة.
- المطار: تقدم المنصة خيارات الدفع عبر تابي وتمارا، مما يعطي المسافرين مرونة مالية كبيرة.
- فلاي إن: لا تركز المنصة على هذه الخدمة بنفس وضوح منافسيها.
4. برامج الولاء
تنعكس استراتيجية المنصة على برنامج الولاء الخاص بها؛ فمثلا “المطار” يركز على بناء علاقة مباشرة مع العملاء، بينما تستفيد منصة “المسافر” من الشراكات مع علامات تجارية أخرى.
4.1. برنامج “جوّك” من المطار
يعتبر برنامج “جوك” المقدم من منصة المطار أحد أبسط أنظمة الولاء المباشرة، مع ميزة تنافسية مهمة تتمثل في أن النقاط المكتسبة صالحة مدى الحياة، ما يعد حافزًا قويًّا للمسافرين.
4.2. منظومة الشراكات في “المسافر”
لا تعتمد منصة “المسافر” على برنامج ولاء خاص بها، بل تقوم بدمج برامج ولاء ضخمة وموجودة مسبقًا في السوق السعودي داخل نظامها، مثل برنامج “قطاف” و”مكافأة”، ما يساعد العملاء في هذه البرامج من الاستفادة مباشرة عند الحجز من المنصة.
4.3. برنامج “مكافآت فلاي إن”
تعتمد منصة فلاي إن على برنامج ولاء تقليدي، يقوم على كسب النقاط واستبدالها وفق شروط وأحكام المنصة، غير أن هذه الشروط قد تمثل عائقًا لبعض المستخدمين، خصوصًا إذا ما قورنت ببساطة برنامج “جوّك”.
جدول مقارنة برامج الولاء
| الميزة | جوّك (المطار) | شراكات (المسافر) | مكافآت فلاي إن |
| صلاحية النقاط | مدى الحياة | تعتمد على سياسة الشريك | 12 شهرًا |
| أبرز ميزة | البساطة ونقاط لا تنتهي | الاستفادة من برامجك الحالية | برنامج مباشر وتقليدي |
| درجة التعقيد | منخفض | متوسط | متوسط (شروط مفصلة) |
5. عامل الثقة (الدعم، والسياسات، وآراء العملاء)
تمثل الثقة عامل جذب مهم في عالم السفر، حيث أن المرونة في سياسات الإلغاء وتوافر خدمة العملاء سريعة الاستجابة تعد نقطة جوهرية لدى المنصات الرائدة.
5.1. خدمة العملاء
- المطار: تشير مراجعات العملاء بشكل عام إلى سرعة الخدمة وسهولة التواصل، مما يمنح المنصة قدرًا كبيرًا من الموثوقية.
- المسافر: على الرغم من تقييماته العالية، إلا أنه توجد بعض الشكاوى من صعوبة حل المشكلات، خصوصا تلك التي تتطلب تنسيقا مع طرف ثالث (كالفنادق).
- فلاي إن: تشير مراجعات المستخدمين إلى نمط مقلق من الشكاوى المتكررة، مثل التأخير في استرداد المبالغ أو صعوبة التواصل مع خدمة العملاء.
5.2. سياسات الإلغاء
هنا تتضح قوة منصة “المطار” بميزة مبتكرة:
- “الضمان الذهبي” من المطار: تمنحك هذه الخدمة مقابل رسوم رمزية الحق في استرداد 100% من قيمة الحجز عند الإلغاء لأي سبب، على أن يتم ذلك قبل 24 ساعة من موعد السفر، مما يوفر راحة بال لا تضاهى لعملاء المنصة المشتركين في هذه الخدمة الإضافية.
- سياسات “المسافر” و”فلاي إن”: تتبع كل من المنصتين نهجًا تقليديًّا في سياسة الإلغاء، حيث يتم فرض رسوم مزدوجة (من المنصة وشريك الخدمة)، وتعتمد المرونة كليًا على سياسة الطرف الثالث، سواء كان الفندق أو شركة الطيران، مما يزيد من حالة الريبة لدى العملاء.
5.3. السمعة العامة وآراء العملاء
- المسافر: يتمتع بسمعة ممتازة، خصوصًا في سهولة الحجز وتجربة التطبيق (تقييم 4.8).
- المطار: للمنصة سمعة طيبة جدًا في الموثوقية وخدمات ما بعد الحجز والتطبيق (تقييم 4.4).
- فلاي إن: لدى المنصة تحديات واضحة في السمعة، حيث حصل التطبيق على تقييم (3.9)، بالإضافة إلى مراجعات سلبية متكررة حول خدمة العملاء ومدى جدواها.
6. التوصيات النهائية
بعد هذا التحليل المفصل يمكننا تقديم توصيات نهائية لكل نوع من المسافرين.
6.1. اختر المنصة التي تناسب أسلوبك في السفر
- اختر “المسافر” إذا كنت:
- تمتلك خطة شاملة: في حال كنت الشخص الذي يريد حجز كل شيء (طيران وفندق وأنشطة وسيارة) من منصة واحدة متكاملة فالمسافر هي منصتك الأفضل.
- حاصد النقاط: في حال كنت عميلًا نشطًا في برامج مثل “مكافأة” الراجحي أو “قطاف” STC.
- تستهدف الخصومات البنكية: في حال كان بنكك من الشركاء الرئيسيين لمنصة المسافر.
- اختر “المطار” إذا كنت:
- تبحث عن راحة البال: يمثل “الضمان الذهبي” ميزة فريدة تعطيك القدر المناسب من المرونة في حال الإلغاء.
- تفضل البساطة: في حال كنت الشخص الذي يريد إنجاز الحجز بأسرع وقت وأقل تعقيد.
- المسافر الدولي الذكي: سوف تحصل على تأمين سفر مجاني من منصة المطار.
- تفضل برامج الولاء المباشرة: يعد برنامج “جوّك” بنقاطه التي لا تنتهي صلاحيتها خيارًا مثاليًّا لك.
- اختر “فلاي إن” إذا كنت:
- صائد صفقات الباقات: في حال كان هدفك الأساسي هو أفضل سعر لباقة متكاملة (طيران + فندق).
- مواعيد سفرك مرنة: حيث العروض والباقات الجاهزة التي يقدمها “فلاي إن” باستمرار ويمكنك الاستفادة منها.
6.2. استراتيجية كوبونزل الخماسية للصفقة الرابحة
لا تكتفِ بمنصة واحدة، وقم باتباع الطريقة التالية لضمان الحصول على أفضل صفقة:
- البحث المبدئي: ابحث في المنصات الثلاث لمعرفة السعر الأساسي ومقارنته.
- التحقق من الخصم البنكي: اطلع على جدول شراكات البنوك لمعرفة المنصة التي تقدم لك أكبر خصم.
- زيارة كوبونزل: قبل تأكيد الحجز والدفع احصل على أحدث كود خصم أو عرض استرداد نقدي من موقع كوبونزل لمنصتك المفضلة.
- المقارنة النهائية: قارن السعر الصافي لحجزك بعد تطبيق الخصومات المتاحة، مع مراعاة أنه لا يمكن دمج الخصم البنكي مع كود الخصم في كثير من الأحيان.
- عامل الثقة: إذا كانت الأسعار النهائية متقاربة يمكنك أن تسأل نفسك: هل تستحق راحة البال التي يقدمها “الضمان الذهبي” دفع مبلغ إضافي بسيط؟ وستكون الإجابة بالنسبة للكثيرين هي نعم تستحق.
في الختام، عليك أن تدرك أن المنافسة القوية بين هذه المنصات تصب في مصلحة المسافر السعودي، الذي أصبح يمتلك الأدوات والمعلومات لاختيار المنصة التي تناسب أسلوبه في السفر وتوقعاته للخدمة، وليس إمكانياته المالية فحسب. نتمنى لك رحلة سعيدة!